Options de commande supplémentaire
Il existe d'autres moyens de commander chez Air Products. Pour en savoir plus, contactez un représentant du service à la clientèle.
Service à la clientèle
Notre objectif est d'avoir un excellent service client
Nous nous engageons à offrir un meilleure service à la clientèle grâce à des services à valeur ajoutée. Notre objectif est de faciliter la vie de nos clients en leur proposant tous les outils dont ils ont besoin.
Grâce à notre gamme complète de services en ligne, vous pourrez passer des commandes, télécharger des factures, vous inscrire au paiement électronique et bien plus encore!
Aide pour commander
Nos solutions de commande sont à la fois simple et efficace pour réaliser des transactions quotidiennes par voie électronique.
Factures et paiement
Nous avons mis en place un certain nombres de systèmes automatisés vous permettant d'accéder rapidement aux renseignements nécessaires. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, contactez un de nos représentants du service à la clientèle.
Mise à jour des détails du versement
Air Products vous permet de régler votre facture de différentes manières, en fonction de votre localisation régionale. Pour en savoir plus, veuillez contacter le responsable local des paiements.
Gaz : Éléments clés
Des graphiques, des tableaux et des formules de conversion interactives sur les propriétés chimiques et physiques de nos liquides cryogéniques et nos gaz comprimé, ainsi qu'un outil en ligne pour estimer le coût d'utilisation de l'azote, de l'oxygène ou de l'argon.
Gestion des livraisons et des stocks
Statut de la commande
Pour savoir avec précisions où en est le statut de votre commande, contactez un représentant du service à la clientèle
Stockage des bouteilles
L’application Stockage des bouteilles vous permet d'avoir un aperçu des bouteilles de location actuellement en stock. Vous pouvez afficher les détails de vos contrats de pré-paiement et effectuer des inventaires autocertifiés, sous réserve de vérification.
Gestion des stocks (gaz en vrac)
La gestion des stocks peut être utilisée pour saisir les relevés de votre réservoir, commander, avoir le détail sur l'utilisation des produits et informer Air Products des changements de votre calendrier de production.
Système de télémétrie TELALERT®
Grâce à nos programmes de surveillance par télémétrie, vous pouvez contrôler votre consommation de gaz et vous réapprovisionner automatiquement. Les livraisons de produits sont prévues par notre service logistique de classe mondiale, qui utilise nos logiciels et nos systèmes de télémétrie performants pour programmer les livraisons. Notre service logistique peut vous aider à réduire vos coûts de rapports et de contrôle des stocks ainsi qu'à réduire la circulation des camions de livraison sur votre site.
Document d'inspection du client
La liste de vérification du client présente les exigences du système pour les clients qui possèdent leurs propres réservoirs. Ils peuvent ainsi se préparer à l'inspection d'un technicien en ingénierie d'Air Products avant d'effectuer toute livraison.
TÉLÉCHARGER LA FICHE TECHNIQUE
Questions les plus courantes
"Comment obtenir les copies des documents comme les factures, les bons de livraison et les certificats d'analyse?"